سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

آخر تحديث: يناير 2026

أولاً: سياسة الخصوصية

نحن في منصة ارتواء (www.irtiwaa.com) نولي خصوصية مستخدمي تطبيقنا وموقعنا أهمية قصوى. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق ارتواء أو الموقع الرسمي.

1. البيانات التي نجمعها

الاسم ورقم الهاتف والعنوان عند إنشاء حساب في التطبيق.
موقعك الجغرافي عند طلب خدمة التعبئة لإيصال الوكيل إليك.
سجل الطلبات والتقييمات المقدّمة من قبلك.
بيانات الجهاز التقنية (نوع الجهاز، إصدار النظام) لأغراض تحسين الخدمة.

2. كيفية استخدام البيانات

تقديم خدمة التعبئة وإيصال الوكيل إلى موقعك.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
التواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك.
ضمان أمن المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع.

3. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. قد نشارك بعض البيانات (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) مع الوكيل المعتمد فقط لغرض تنفيذ طلب التعبئة، ولا يُسمح له باستخدامها لأي غرض آخر.

4. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك بما في ذلك تشفير الاتصالات، وتقييد الوصول للموظفين المصرّح لهم فقط.

5. حقوقك

الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
طلب تعديل أو حذف بياناتك.
إلغاء الاشتراك في الإشعارات والتسويق.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط بسيطة لأغراض إحصائية وتحسين الأداء فقط، ولا تُستخدم لتتبّعك خارج المنصة.

7. خصوصية الأطفال

المنصة مخصّصة لمن هم فوق 18 عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات من القاصرين عن قصد.

8. التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، راسلنا على: info@irtiwaa.com

ثانياً: شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق ارتواء أو الموقع فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. استخدام المنصة

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب.
يُمنع إساءة استخدام الخدمة أو محاولة الإضرار بالبنية التحتية للمنصة.

3. مسؤولية الوكيل

يلتزم الوكيل بتقديم خدمة التعبئة وفق معايير الجودة المعتمدة.
يحتفظ الوكيل بملكيته لمحطة الماء ومسؤوليته القانونية عنها.
لا تتحمّل منصة ارتواء مسؤولية أي ضرر ناتج عن جودة الماء المقدّم من الوكيل.

4. مسؤولية الزبون

يلتزم الزبون بتوفير الموقع الصحيح وتمكين الوكيل من الوصول إليه.
الدفع وفق الأسعار المعتمدة من الوكيل ضمن المنصة.

5. الرسوم والعمولات

قد تحتفظ المنصة بنسبة عمولة من قيمة الطلبات المنفّذة عبر التطبيق، وتُعلن أي تغيير في الرسوم مسبقاً.

6. الملكية الفكرية

جميع العلامات والشعارات والمحتوى على المنصة مملوك لـ ارتواء، ولا يجوز نسخه أو استخدامه دون إذن كتابي.

7. إلغاء الحساب

نحتفظ بحق إيقاف أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

8. تعديل الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل فور نشره على هذه الصفحة.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد التشغيل، وأي نزاع يُحلّ عبر القنوات القانونية المختصة.

10. التواصل

لأي استفسار حول شروط الاستخدام: info@irtiwaa.com أو على هاتف القسم التجاري: 0780-000-0000

العودة للرئيسية